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澄海217路 澄海203路 澄海南港專線

地址:廣東省汕頭市澄海區金鴻公路恒源冷鏈物流園

人才招聘

客服經理

發布日期:2015-07-06 21:49:00

工作職責:

1、參與銷售方案制定與實施;

2、設計并優化客戶服務各種流程;

3、執行客戶服務規范和制度;

4、對客服的日常工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

5、根據客戶合同解讀、KPI解讀;

6、適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤和分析;

7、全方面的優化客戶服務質量。

 

任職要求:

1、本科以上學歷,英文    CET-4或以上;

2、普通話標準,良好的語言溝通能力;

3、有3年以上物流企業客服管理經驗優先;

4、能適應物流企業工作的不穩定性;

5、敢于擔當責任,有團隊意識;

6、做過團隊培訓與拓展優先。
簡歷請發送至: hr@www.phggh.com
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